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        同心戰疫,情系民生

        來源:壹點網時間:2022-11-14 12:36:59

        --民生銀行積極筑牢金融抗疫防線

        自8月10日以來,新疆疫情始終牽動著全疆各族人民的心。在此特殊時期,中國民生銀行烏魯木齊分行分行堅持主動作為,強化責任擔當,把疫情防控和金融服務作為踐行初心使命的“考場”,筑牢金融抗疫防線,為全面打贏疫情防控阻擊戰,實現新疆經濟社會穩定及高質量發展貢獻民生溫度、速度、厚度。

        -- 同心戰“疫”迎難上,聞令而動穩經營

        自烏魯木齊市實施靜默以來,民生銀行烏魯木齊分行黨委高度重視,多次以黨委會、行辦會等形式分析研判形勢,研究部署工作,堅決貫徹落實自治區部署要求。接到通知后,分行上下第一時間啟動“應急值守”和“遠程辦公”雙線應急預案,各部門骨干員工挺身而出組建“值守先鋒隊”,吹響戰“疫”集結號,先后累計20余人次逆行赴分行駐守,為分行特殊時期平穩運行保駕護航;其余員工居家不離崗,做到辦公不松懈,防疫不動搖,剛性落實規定,嚴守防疫底線,形成了抗擊疫情、保障運行的強大合力。

        -- 個人服務不斷檔,線上關懷有溫度

        民生銀行烏魯木齊分行始終堅持“以客為尊”的服務理念,在靜默期間,更是生動詮釋了這份堅持。一是積極發揮金融科技優勢,線上服務不打烊。通過制作便民貼士、開展一對一線上交流等方式,引導客戶充分利用網上銀行、遠程銀行、手機銀行等線上服務平臺,讓客戶足不出戶即能辦理大額轉賬、定期存單、活期取款、特色存款產品、國際境外交易、電子渠道服務等30余項金融服務,全力做好疫情期間金融服務保障工作,最大限度降低疫情對區域客戶享受金融服務的影響。二是公示應急服務聯系人,解決客戶燃眉之急。靜態管理期間,為滿足客戶居家期間的金融業務辦理需求,分行通過多種渠道公示應急服務聯系人,確??蛻?ldquo;能找到人、能問清楚、能解決問題”。截至目前,分行共辦理客戶咨詢類工單138筆,為客戶提供有溫度的服務保障。三是客戶線上活動形式多樣,給予溫暖問候和關懷。通過直播、群內互動、線上沙龍等形式開展曬出家常菜、健康講座、運動健身等線上活動,為客戶講解分享投資理財、防騙防詐、居家防疫、健康養生、收納妙招等知識;通過線上短視頻、長圖、海報等形式,面向老年人、青少年、新市民等人群宣傳普及金融知識,提升消費者金融素養。本次靜態管理期間,分行線上建立老年社群、運動社群8個,服務客戶1200余人,舉辦各類活動70余場,參與人次達2萬。

        -- 機構服務不停歇,業務辦理有速度

        靜態管理期間,民生銀行烏魯木齊分行努力克服資料傳遞、實物用印、信息收集等各種困難,積極協調各方資源,全力為機構及企業客戶享受金融服務保駕護航。一是積極參與政府地方債投資,助力區域經濟發展。分行積極參與自治區地方債投資工作,疫情期間先后三次參與地方債發行投資,投資領域涉及棚戶區改造、公路建設、自治區重點基礎設施建設以及民生工程等,用實際行動助力區域經濟高質量發展,三季度已累計實現地方債投資規模49億元,實現承銷金額7.2億元。二是積極推廣各類產品及業務的線上辦理渠道。對有具體業務需求的客戶,逐戶到人講解權限開通及具體操作,協調民生銀行系統內資源,由內地分行幫助代收代寄快遞開展業務,幫助企業解決多項業務需求。本次靜默期間,分行累計為客戶辦理銀行承兌匯票類業務33筆、保函類業務23筆、國際國內信用證相關業務23筆、跨境本外幣匯款業務24筆,有效緩解了因疫情不便帶來的業務困難。三是積極推進企業債券承銷業務,發行利率再創新低。分行在與客戶常態化聯系中了解到某企業客戶具有發債需求,受疫情影響尚未最終確定,但如果錯過窗口期將可能面臨負擔更多融資成本的情況。因此,分行急客戶之所急,與交易商協會、總行、客戶及投資人多方對接,快速推進系列流程,最終保障了企業的用款需求,且發行利率創發行人及新疆同期限同品種債券發行利率新低,也是新疆優質企業在全國投資者中又一次精彩亮相。

        -- 金融服務顯擔當,踐行責任有厚度

        由于本次疫情持續時間較長,影響面較廣,民生銀行烏魯木齊分行也積極調整相關政策,多措并舉與區域客戶共克時艱。一是做好金融紓困工作,主動開展延期續貸。分行在各大媒體平臺公布分行金融紓困熱線電話,建立專屬問題解決通道,為受困人群提供延期還款、征信保護及逾期減免等疫情服務措施。對因疫情影響出現還款困難的小微企業或個人到期貸款,不盲目抽貸、斷貸、壓貸,通過主動協商,對符合條件的客戶以續貸、展期、延期還本付息等多種方式進行化解,幫助借款人緩解還款壓力,順利度過困難時期。本次靜態管理期間,分行共接聽紓困電話80余次,為小微客戶提供線上融資放款4筆,辦理貸款展期4筆,延期還本付息貸款6筆,為個人按揭客戶延期還款5筆。 二是搶抓收購時間窗口,逆行助力棉花收購。10月初,分行組建12人“棉花業務先鋒隊”,經過多方協調,逆行奔赴克拉瑪依、庫爾勒兩地。通過上門服務、現場辦卡等方式,助力棉花收購,在保障棉花收購的同時,持續支持鞏固鄉村振興與普惠金融發展成果,堅持用好“銀行+軋花廠+棉農”產業幫扶模式,積極推廣“棉農貸”業務,為棉農春耕提供信貸支持,得到了當地棉企棉農一致好評。外出期間,分行累計辦理軋花廠專項棉花秋收貸款18筆,辦理“棉農貸”業務72筆。

        新時代開啟新征程,新使命呼喚新作為。面對疫情,中國民生銀行烏魯木齊分行將始終秉持“服務大眾,情系民生”的企業使命,堅決圍繞自治區黨委、政府決策部署,堅守金融服務第一線,不斷增強金融保障能力,為客戶提供暖心服務,積極履行社會責任,把抗疫精神轉化為攻堅克難的澎湃動能,為全面打贏疫情防控阻擊戰,實現新疆經濟社會穩定及高質量發展貢獻民生溫度、速度、厚度。

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        責任編輯:FD31
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